調剤薬局事務員

業界・職種

分類

大分類 : 事務的職業
中分類 : 医療・介護事務の職業
小分類 : 調剤薬局事務員

概要

調剤薬局事務員は、薬剤師の補助として患者対応や処方箋受付、保険請求業務、会計、在庫管理などを行い、薬局運営を支える職種です。

詳細説明

調剤薬局事務員は、処方箋に基づくデータ入力や保険算定、患者への会計対応、在庫管理、電話応対などを行います。医療保険制度や調剤報酬の知識を活かし、レセプトコンピュータを使用して正確に請求業務を行うことが求められます。患者とのコミュニケーションを通じて受付・案内を担当し、薬剤師との連携で業務を円滑に進めます。近年は電子薬歴やオンライン服薬指導などIT化が進み、変化する業務に柔軟に対応する能力も必要です。

将来性

高齢化に伴い調剤需要は増加しており、薬局運営を支える事務員の需要は安定的に推移すると予想されます。一方で、レセプト請求の自動化やオンライン診療の普及により、ITスキルや専門知識の習得が今後のキャリア形成で重要になります。

性格特性

コミュニケーション能力に優れている / 丁寧で礼儀正しい / 協調性がある / 正確性がある / 臨機応変に対応できる

労働スタイル

シフト / パートタイム / 契約社員 / 正社員

キャリアパス

ジュニア事務員 → シニア事務員 → 事務長・管理職 → エリアマネージャー → 医療事務講師・コンサルタント

必須スキル

コミュニケーションスキル（窓口対応） / レセプトコンピュータ操作 / 保険請求事務 / 医療保険制度の知識 / 在庫管理

推奨スキル

ビジネスマナー / 簿記基礎 / 薬歴管理ソフト / 電話対応

適性（得意であることが望ましい）

項目	説明
注意力・正確性	処方箋の入力ミスや保険請求誤りが重大な影響を及ぼすため。
コミュニケーション力	患者や薬剤師との円滑なコミュニケーションが業務の質に直結するため。

適性（苦手でも可）

項目	説明
創造性・アイデア発想力	定型業務が多く、新しい発想が求められる場面は少ないため。

別名

医療事務（調剤）
調剤事務

キーワード

レセプト電算処理保険請求処方箋在庫管理患者対応薬歴