ペットショップ店長
ぺっとしょっぷてんちょう
業界・職種
分類
概要
ペットショップ店長は、店舗の運営管理やスタッフ管理、在庫・売上管理、顧客対応、仕入れなどを総合的に行い、顧客と動物の両方に安全・安心なサービスを提供する。
詳細説明
ペットショップ店長は、店舗運営全般を統括し、スタッフのシフト管理や育成、売上・予算管理、在庫・仕入れ業務、顧客対応、動物の健康管理や衛生管理などを行います。法令に基づく動物取扱責任者としての業務登録や、店舗レイアウトや販促企画の立案・実行、地域イベントへの参加などによる集客、SNSを活用した情報発信など、多岐にわたる業務が求められます。また、トラブル発生時には顧客クレーム対応や動物の健康トラブルへの迅速な対処が必要です。
将来性
ペット関連市場は拡大傾向で安定した需要が見込まれる。EC連携やペットホテル、トレーニングサービスなど付加価値を強化した店舗運営が今後の差別化ポイントとなる。
性格特性
コミュニケーション能力に優れている / 動物が好き / 細やかな気配りができる / 臨機応変に対応できる / 責任感が強い
労働スタイル
キャリアパス
ペット販売スタッフ → ペットショップ店長 → エリアマネージャー → 店舗開発マネージャー → ペットショップ経営者（独立開業）
必須スキル
コミュニケーションスキル（顧客対応） / スタッフ教育 / マーケティング / 仕入れ発注管理 / 動物衛生管理 / 在庫管理 / 売上分析および予算管理 / 店舗管理
推奨スキル
POP作成 / SNSマーケティング / コミュニケーションスキル（外国語） / 会計基礎 / 動物看護知識
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 動物の健康管理や店舗の衛生管理で細部への注意が欠かせないため。 |
| コミュニケーション力 | スタッフや顧客、仕入れ先との円滑なコミュニケーションが必要。 |
| 主体性・リーダーシップ | 新商品の導入や販促活動などで率先した行動が求められるため。 |
| 計画・組織能力 | 店舗のシフト管理や仕入れ計画、売上目標達成に向けた企画を立てるため。 |
| 問題解決力 | 顧客クレーム対応や動物の健康トラブル対応など柔軟な問題解決力が必要なため。 |
関連資格
- 動物取扱責任者
- 愛玩動物飼養管理士
別名
- ペットショップマネージャー
関連職業
- トリマー
- ペット販売スタッフ
- 動物飼育員
- 小売店店長