年金相談員

業界・職種

分類

概要

公的年金制度に関する相談対応や年金受給権の確認、手続き支援を行う専門職。

詳細説明

年金相談員は、公的年金に関する窓口業務を担当し、加入者や受給者からの相談に応じて法令に基づく解説や給付要件の確認、受給額の試算、申請書類の作成支援を行う。クライアントの就業履歴や基礎年金番号を確認し、最新の法改正情報を踏まえてアドバイスを提供。年金事務所や関係機関との連携や問い合わせ対応も重要な業務である。

将来性

少子高齢化の進展に伴い公的年金への関心と相談ニーズは増加見込み。オンライン相談やAIチャットボット導入などデジタル化の進展により、相談員にはITスキルや遠隔対応能力が一層求められる。

性格特性

思いやりがある / 聞き上手 / 誠実である / 責任感が強い

労働スタイル

オンライン相談 / フリーランス / 会社員 / 公的機関勤務 / 窓口業務

キャリアパス

年金相談員（ジュニア） → シニア年金相談員 → 相談窓口責任者 → 年金コンサルタント → 独立コンサルタント

必須スキル

オフィスソフト / 年金制度の知識 / 文書作成 / 税法・社会保険法

推奨スキル

ICT活用（オンライン相談） / コミュニケーションスキル / ファイナンシャルプランニング / 制度改正対応力

適性（得意であることが望ましい）

項目	説明
分析・論理的思考力	年金制度の複雑な規定を正確に理解・適用するため
注意力・正確性	小さな記入ミスが手続きの遅延につながるため
コミュニケーション力	専門用語を平易に伝え、信頼関係を築くため
専門知識習得・学習意欲	法改正や制度変更を常にキャッチアップする必要があるため
数理・定量分析力	年金額の算出において正確な数値計算が求められるため

適性（苦手でも可）

項目	説明
創造性・アイデア発想力	定型的な制度説明が中心で新規のアイデア発想頻度は低い
体力・持続力	主にオフィスでのデスクワークが中心

別名

年金アドバイザー
年金プランナー

キーワード

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