ＰＢＸ（構内交換機）保守員
ぴーびーえっくす こうないこうかんき ほしゅいん
業界・職種
分類
- 大分類 : 建設・土木・電気工事の職業
- 中分類 : 電気・通信工事の職業
- 小分類 : 電気通信設備工事作業員
概要
企業や施設内の構内交換機（PBX）を設置・点検・保守し、通信環境の安定運用を担う技術職。
詳細説明
ＰＢＸ（構内交換機）保守員は、企業や官公庁、病院などの組織内に導入されたPBX装置を対象に、定期点検、ソフトウェア更新、故障診断・復旧作業を行う専門技術者です。伝送線路や交換機の電気回路、VoIP機能まで幅広く理解し、緊急時には24時間体制で障害対応することもあります。近年はクラウドPBXやIP化の進展に伴い、ネットワーク技術と連携した運用スキルが求められています。
将来性
オンプレミスPBXの維持需要はある一方、IP化・クラウドPBXへの移行が進行中。ネットワーク技術やクラウド運用スキルを持つ保守員の市場価値は高まる傾向にある。
性格特性
忍耐力がある / 臨機応変に対応できる / 責任感が強い
労働スタイル
キャリアパス
ジュニア保守員 → シニア保守技術者 → 通信設備エンジニア → システムインテグレータ → 保守チームリーダー
必須スキル
推奨スキル
IP通信技術 / クラウドPBX / ネットワークセキュリティ基礎 / ルーティング・スイッチング設定
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 小さな設定ミスや接触不良が通信障害につながるため。 |
| 専門知識習得・学習意欲 | 新機種やソフトウェア更新が頻繁なため、新技術の習得が必要。 |
| 問題解決力 | 故障原因を迅速に特定・解決する能力が不可欠。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 定型的な点検・保守作業が中心で、新規アイデア発想は少ない。 |
| 数理・定量分析力 | 高度な数理分析はほとんど不要。 |
関連資格
- 第一種電気工事士
- 第三級陸上特殊無線技士
- 第二種電気工事士
別名
- PBXエンジニア
- 交換機保守員
- 構内交換機技術者
関連職業
- ネットワークエンジニア
- 設備保守技術者
- 電気通信設備工事作業員