払戻窓口係員（競輪・競馬場、場外売場）
はらいもどしまどぐちかかりいん（けいりん・けいばじょう、じょうがいばいじょう）
業界・職種
分類
- 大分類 : 販売・営業の職業
- 中分類 : 販売類似の職業
- 小分類 : その他の販売類似の職業
概要
競輪場や競馬場、場外売場において、購入済み投票券の払戻し業務を行う接客販売職。
詳細説明
払戻窓口係員は、競輪・競馬場や場外売場で、購入済みの車券・馬券の払戻しを行う職種です。バーコードリーダーや専用端末を使い投票券を確認し、払戻金額を計算。現金の支払い・レシート発行を正確かつ迅速に行います。顧客からの問い合わせ対応や、日計表などの帳簿管理、金銭出納管理も担当。混雑時にはスムーズな案内と迅速な処理が求められます。
将来性
自動化技術や無人化システムの導入が進む可能性があるものの、対人サービスの重要性は維持される見込み。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
払戻窓口係員 → 売場責任者 → 場内スタッフ → 売場運営管理 → 公営競技関連職
必須スキル
バーコードリーダー操作 / 暗算 / 現金取り扱い / 端末操作 / 顧客対応スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 金銭取り扱いの正確性が非常に重要であるため。 |
| コミュニケーション力 | 顧客対応が多く、正確かつ丁寧な説明が求められるため。 |
| 数理・定量分析力 | 速やかかつ正確に払戻金額を計算する能力が求められるため。 |
| ストレス耐性 | 混雑時や大型レース開催時に負荷が高く、冷静な対応が必要なため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 業務は定型的で創造的発想はあまり必要ないため。 |
別名
- 払戻スタッフ
- 払戻係員
関連職業
- 売場管理者
- 車券発売員
- 馬券発売員