ホール係（パチンコ店）
ホールがかり（パチンコてん）
業界・職種
分類
- 大分類 : サービスの職業
- 中分類 : 接客・給仕の職業
- 小分類 : 娯楽場・スポーツ施設等接客員
概要
パチンコ店のフロアで来店客の接客・案内・清掃・トラブル対応などを行う職種。
詳細説明
ホール係（パチンコ店）は、パチンコ店の客席フロアで遊技台の案内や玉運び、台周辺の清掃、トラブル発生時の初期対応などを行う職種です。来店客への挨拶や案内をはじめ、台データの確認、景品交換カウンターへの誘導、店内設備の巡回点検、落とし玉・引っかかり球の回収など、快適な遊技環境を維持するための業務を担当します。また、顧客からの問い合わせやクレーム対応、機械トラブルの一次対応を行い、必要に応じて専門スタッフへ連絡・引き継ぎを行います。シフト勤務が一般的で、立ち作業や力仕事が多いため、体力が求められます。
将来性
自動化やキャッシュレス化が進む一方で、きめ細やかな接客が差別化要因となるため、人手によるホール業務の需要は安定。マネジメントや多店舗管理のスキル習得でキャリアの幅が広がる。
性格特性
丁寧で礼儀正しい / 体力がある / 明るさがある / 臨機応変に対応できる
労働スタイル
キャリアパス
ホールスタッフ → チーフ（主任） → フロアマネージャー → 店長 → エリアマネージャー
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 変化への適応力 | 顧客や機器トラブルなどの状況変化に迅速に対応する必要があるため。 |
| 注意力・正確性 | 細かな玉数管理や清掃の正確さが求められるため。 |
| コミュニケーション力 | 来店客への丁寧な対応と状況報告が頻繁に求められるため。 |
| 体力・持続力 | 長時間の立ち作業や玉運びなど体力を要するため。 |
| ストレス耐性 | 騒音やクレーム対応などストレス要因が多いため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 業務が定型的で発想力よりルーチン作業が中心のため。 |
別名
- パチンコホールスタッフ
- ホールスタッフ
- ホール係員
関連職業
- カウンタースタッフ（パチンコ店）
- スロットスタッフ
- 景品交換スタッフ