受注事務員

業界・職種

分類

概要

企業の受注業務を担当し、注文データの入力、管理、納期調整、顧客対応などを行う事務職。

詳細説明

受注事務員は、顧客からの注文を受け付け、注文内容をシステムに入力・管理し、納期や在庫状況の確認、関係部署（製造・物流・経理など）との調整を行う職種です。正確なデータ入力や迅速な対応が求められ、ERPや基幹システム、Excelを用いて業務を遂行します。クレーム対応や問い合わせ対応など顧客折衝も含まれる場合があります。チームでの連携が重要です。

将来性

EC市場の拡大やグローバル取引の増加により受注処理業務の需要は安定している一方、RPAやAIを活用した業務自動化が進む中で、自動化ツールの運用やシステム改善スキルが求められる。

性格特性

几帳面である / 協調性がある / 責任感が強い

労働スタイル

シフト / パートタイム / フルタイム / リモート

キャリアパス

ジュニア受注事務員 → シニア受注事務員 → チームリーダー（受注管理） → 事務部門マネージャー → 営業事務部門長

必須スキル

オフィスソフト / 受注管理システム操作 / 基本的なPC操作 / 情報システム運用

推奨スキル

RPA / コミュニケーションスキル（英語メール） / ビジネス文書作成

適性（得意であることが望ましい）

項目	説明
注意力・正確性	データ入力ミスが業務に影響するため正確性が重要。
コミュニケーション力	顧客対応や部署間調整のため高いコミュニケーション力が求められる。

適性（苦手でも可）

項目	説明
創造性・アイデア発想力	業務内容はルーティンが多く創造性はあまり必要とされない。
体力・持続力	主にデスクワークで体力負荷は少ない。

別名

オーダー事務員
注文事務員

キーワード

ERP Excel 受注管理発注書納期管理