温浴施設フロント係
おんよくしせつふろんとかかり
業界・職種
分類
- 大分類 : サービスの職業
- 中分類 : 浴場・クリーニングの職業
- 小分類 : 浴場従事人
概要
温浴施設のフロントで受付・予約管理・顧客対応を行う職種。
詳細説明
温浴施設フロント係は、温泉やスパなどの温浴施設において来館客の受付・チェックイン、料金精算、予約管理、施設案内、電話やメールでの予約対応、売店や貸しタオルの販売、館内放送や施設利用上の注意事項の説明、クレーム対応、忘れ物管理など幅広い業務を担います。利用客が快適に過ごせるよう笑顔での応対と正確な事務処理が求められ、施設運営スタッフや清掃スタッフと連携しつつ円滑な運営を支えます。
将来性
高齢化や健康志向の高まりで需要は安定的に推移。訪日観光客増加に伴い多言語対応やデジタル予約システム導入が進む。サービス品質向上を図る施設運営者の増加で人材ニーズは継続的に存在する。
性格特性
丁寧で礼儀正しい / 協調性がある / 明るく丁寧な接客ができる / 気配りができる / 臨機応変に対応できる
労働スタイル
キャリアパス
フロントスタッフ（アルバイト） → 正社員フロントスタッフ → リーダー／スーパーバイザー → 支配人候補（マネージャー） → 施設運営・営業
必須スキル
PC基本操作 / レジ業務 / 予約管理システム操作 / 接客マナー / 電話対応
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 変化への適応力 | 多様な利用客や急なトラブルに柔軟に対応する必要がある |
| 注意力・正確性 | 料金精算や予約管理でミスを防ぐため |
| コミュニケーション力 | お客様との対話が主な業務であり不可欠 |
| ストレス耐性 | 混雑時やクレーム対応でストレス耐性が求められる |
別名
- スパ受付
- 温泉施設フロント
- 温浴施設受付
関連職業
- ホテルフロント係
- 受付係
- 旅館フロント係
- 案内係