ネットショップ事務員
ねっとしょっぷじむいん
業界・職種
分類
- 大分類 : 事務的職業
- 中分類 : 電話・インターネットによる応接事務の職業
- 小分類 : インターネット応接等事務員
概要
ネットショップの運営管理に関わる事務処理を担当する職種。受注管理、顧客対応、商品登録、在庫管理、発送手配などを行う。
詳細説明
ネットショップ事務員は、オンラインストアの運営に関わる各種事務作業を担当する職種です。具体的には、顧客からの注文データの入力・確認、メールや電話による問い合わせ対応、商品情報（画像・説明文）の登録・更新、在庫数の管理、発送手配、売上データの集計・報告などを行います。また、倉庫や配送業者との連絡調整、キャンペーンページの簡易更新なども業務に含まれる場合があります。正確かつ迅速な対応が求められ、複数タスクを同時に進める能力が重要です。
将来性
インターネット通販市場の拡大に伴い、EC運営の専門性が高まっており、効率的な在庫管理やデータ分析、顧客体験向上に寄与できるスキルを持つ人材の需要は増加傾向にあります。AIチャットボットや自動化ツールの普及により、業務内容は変化すると考えられ、よりデータ分析力やマーケティング知識が求められるようになるでしょう。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
ネットショップ事務員（ジュニア） → ネットショップ運営スタッフ → ECサイトマネージャー → ECコンサルタント → D2Cブランド運営
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 商品の情報や顧客データの正確な入力が求められるため。 |
| コミュニケーション力 | 顧客や取引先とのやり取りが多いため。 |
| 計画・組織能力 | 受注状況や発送スケジュールを管理するため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 定型作業が多く、独創性より正確性が重視されるため。 |
| 体力・持続力 | 主に座って行うデスクワークが中心で体力的負荷は少ない。 |
関連資格
- MOS（Excel）
- 日商簿記3級
- 販売士3級
別名
- ECサイト運営事務
- EC事務員
関連職業
- ECサイト運営担当
- カスタマーサポート
- データ入力オペレーター
- 物流事務
- 販売事務