携帯電話ショップ販売員
けいたいでんわしょっぷはんばいいん
業界・職種
分類
概要
携帯電話ショップ販売員は、スマートフォンや携帯電話端末の販売、料金プランやサービスの提案、契約手続き、アフターサポートを担当する小売販売職です。
詳細説明
携帯電話ショップ販売員は、店舗に来店した顧客に対し、スマートフォンや携帯電話の機能、料金プラン、キャンペーン情報を説明し、顧客のニーズに合った商品やサービスを提案します。契約申込手続きやオプションサービスの登録、端末設定のサポートも行い、契約後の故障受付や修理案内などアフターサービスを担います。また、売上目標の達成に向けた販売促進活動や在庫管理、店内ディスプレイ、顧客データの管理なども業務に含まれます。
将来性
スマートフォンや5G関連サービスの普及により専門知識を持つ販売員の需要は安定。オンライン販売やリモートサポートの拡大で対面販売の形態は変化する可能性があります。
性格特性
丁寧で誠実 / 人と接することが好き / 向上心がある / 思いやりがある
労働スタイル
キャリアパス
販売スタッフ → サブマネージャー → 店舗マネージャー → エリアマネージャー → 本社スタッフ
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 変化への適応力 | 通信業界のサービス変更に迅速に対応する必要があるため。 |
| 注意力・正確性 | 契約内容の誤記は重大トラブルにつながるため。 |
| コミュニケーション力 | 顧客との対話や要望把握には高いコミュニケーション力が必須。 |
| 専門知識習得・学習意欲 | 新機種やプランの知識を継続的に学習する必要があるため。 |
関連資格
- 販売士
別名
- モバイルアドバイザー
- 携帯ショップ販売員
関連職業
- スマートフォンアクセサリー販売員
- モバイルカウンセラー
- 家電量販店販売員