携帯電話販売員
けいたいでんわはんばいいん
業界・職種
分類
概要
携帯電話やスマートフォンの販売・契約手続き・アフターサービスを担当する職種。
詳細説明
携帯電話販売員は、携帯電話ショップや家電量販店などで、スマートフォンや携帯電話の販売・契約手続き・料金プランの提案・アクセサリーの販売を行います。来店客のニーズを聴取し、最適な機種やプランを提案。契約書類の作成や手続き、端末の初期設定、操作説明を行い、アフターサービスや故障時の受付窓口としても対応します。また、売上目標を達成するためのディスプレイ作成や販促キャンペーンの実施、在庫管理業務も担います。コミュニケーション能力と最新の通信製品知識が求められる仕事です。
将来性
5G・6GやIoT普及に伴いスマートデバイスの需要は拡大傾向。オンライン販売や無人店舗の導入により対面接客の形態は変化するものの、専門的な提案力やカスタマーサポートの重要性は高まる見込み。
性格特性
労働スタイル
アルバイト契約社員可 / シフト / 店舗勤務 / 残業あり / 販売ノルマ
キャリアパス
店頭スタッフ → チーフスタッフ（主任） → 店長 → スーパーバイザー → エリアマネージャー
必須スキル
PC基本操作 / コミュニケーションスキル（接客） / 商品知識（スマートフォン・アクセサリー） / 契約手続き / 料金プラン設計
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 契約手続きのミスが顧客トラブルにつながるため。 |
| コミュニケーション力 | 来店客との円滑なコミュニケーションが不可欠。 |
| 専門知識習得・学習意欲 | 新製品や料金プランの知識習得が必要。 |
| ストレス耐性 | クレーム対応や販売目標達成のプレッシャーに対処する必要があるため。 |
関連資格
- 販売士検定
別名
- モバイル販売員
- 携帯ショップスタッフ
関連職業
- 営業職
- 家電販売員
- 量販店スタッフ