モバイルアドバイザー
もばいるあどばいざー
業界・職種
分類
概要
携帯電話ショップでスマートフォンや携帯電話、料金プランなどを提案・販売し、契約手続きを行う職種。
詳細説明
モバイルアドバイザーは、携帯電話ショップや家電量販店において、スマートフォンや携帯端末、通信プラン、オプションサービスを顧客に提案・販売する専門職です。製品知識や料金体系の説明を通じて、最適なプランや機種を案内し、契約手続きや料金プランの変更、アクセサリーの提案、アフターサポートまでを担当します。接客やヒアリングを通じて顧客満足度を高め、販売目標の達成に貢献します。
将来性
スマートフォンの普及や通信サービスの多様化に伴い、対面販売の需要は維持されるが、オンラインでの提案が増加しハイブリッドな接客スキルが求められる。
性格特性
ホスピタリティがある / 人と話すのが好き / 明るい性格 / 説明がわかりやすい
労働スタイル
キャリアパス
店舗スタッフ（アルバイト） → 店舗スタッフ → チーフ・サブマネージャ → ショップマネージャ → エリアマネージャ → 本部スタッフ
必須スキル
ITリテラシー（基礎） / 契約手続き / 接客スキル / 料金プラン提案 / 製品知識
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 変化への適応力 | 新機種やプラン変更への迅速な対応が求められるため。 |
| 注意力・正確性 | 契約内容や料金プランの誤りを防ぐ必要があるため。 |
| コミュニケーション力 | 顧客との対話やヒアリングが常に必要なため。 |
| 専門知識習得・学習意欲 | 新製品やサービス知識の習得が必須であるため。 |
| 体力・持続力 | 長時間の立ち仕事で体力が求められるため。 |
| ストレス耐性 | クレーム対応や店舗の繁忙期に対応する必要があるため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 分析・論理的思考力 | 高度な論理分析は多く求められないため。 |
| 創造性・アイデア発想力 | 新機種の提案はマニュアルに基づくことが多いため。 |
関連資格
- サービス接遇検定
- 販売士（リテールマーケティング）
別名
- ケータイ販売員
- スマホアドバイザー
- 携帯アドバイザー
関連職業
- スマートフォンアドバイザー
- 家電販売員
- 携帯ショップスタッフ