生活相談員（老人福祉施設）

業界・職種

分類

概要

老人福祉施設において、高齢利用者やその家族の生活や福祉に関する相談に応じ、アセスメント、ケアプラン調整、サービス提供のコーディネートを行う専門職。

詳細説明

生活相談員（老人福祉施設）は、施設利用者やその家族の生活状況やニーズを把握し、相談援助を行う専門職です。日々の面談を通じて心身の状態や課題をアセスメントし、最適なサービス計画（ケアプラン）の作成・調整を行います。また、医療機関や行政、地域包括支援センターなど関係機関と連携し、必要に応じて情報提供や調整役として機能します。緊急時の対応や苦情処理、家族支援、入退所の相談など幅広い業務を担い、利用者の生活の質向上と安心・安全な暮らしを支えます。

将来性

少子高齢化の進展に伴い需要は増加傾向。地域包括ケアシステムやICT活用の広がりで役割の重要性が高まる。

性格特性

共感力がある / 忍耐力がある / 臨機応変に対応できる / 責任感が強い

労働スタイル

シフト / パートタイム可 / 施設勤務 / 日勤

キャリアパス

生活相談員 → 主任生活相談員 → サービス管理責任者 → 施設長

必須スキル

アセスメント技法 / ケアプラン作成 / コミュニケーションスキル（面談） / 記録報告書作成 / 関係機関調整

推奨スキル

ICT活用（ケア記録システム） / 危機介入 / 地域資源・制度の知識 / 認知症ケア基礎知識

適性（得意であることが望ましい）

項目	説明
変化への適応力	多様な状況やニーズの変化に柔軟に対応するため。
コミュニケーション力	利用者や家族との対話で信頼関係を構築するため。
問題解決力	多様な課題に対応し、解決策を提案するため。
ストレス耐性	利用者や家族の相談対応で精神的負荷が大きいため。
協調性・チームワーク	多職種との連携が不可欠なため。

適性（苦手でも可）

項目	説明
数理・定量分析力	数理的分析はほとんど求められない。
体力・持続力	主に面談やデスクワークが中心で重労働は少ない。

別名

福祉相談員
老人福祉施設相談員

キーワード

アセスメントケアプラン家族支援生活相談関係機関連携