労働相談員

業界・職種

分類

概要

労働者や求職者から労働環境や雇用に関する相談を受け、法令や制度に基づく助言・支援を行う職種。

詳細説明

労働相談員は、ハローワーク等の公共機関において、労働者や求職者からの相談を受け、労働基準法や雇用保険法などの法令、支援制度を活用した助言や手続き案内を行います。相談内容は、解雇・賃金未払い・労働条件、再就職支援、職業訓練紹介など多岐にわたり、関係機関との連携や書類作成、セミナー開催なども担当します。相談者の立場に立った傾聴力と的確な知識提供が求められます。

将来性

少子高齢化や多様な働き方の進展により労働相談の需要は高まり続け、ICTを活用した遠隔相談の導入や専門性向上が求められる。

性格特性

共感力がある / 冷静沈着である / 臨機応変に対応できる / 責任感が強い

労働スタイル

オフィスワーク / チーム協働 / 対面相談 / 文書業務

キャリアパス

労働相談員見習い → 労働相談員 → 主任相談員 → 相談課長 → ハローワーク所長 → 労働局職員

必須スキル

PC基本操作 / 労働法 / 相談技法（傾聴） / 職業紹介斡旋知識 / 行政手続きと法令の理解

推奨スキル

キャリアコンサルティング / プレゼンテーションスキル / メンタルヘルスケア / 外国語

適性（得意であることが望ましい）

項目	説明
注意力・正確性	法令や制度の細かい要件を見逃さないため。
コミュニケーション力	相談者の話を正確に理解し適切に対応するため。
問題解決力	多様な労働問題に対する解決策を提案する必要があるため。
ストレス耐性	相談者の抱える問題が深刻で精神的負荷が大きいため。

適性（苦手でも可）

項目	説明
創造性・アイデア発想力	定型的な制度や法令に基づく対応が中心のため。
数理・定量分析力	高度な数理分析は求められないため。
体力・持続力	デスクワーク中心で体力負荷は少ないため。

別名

ハローワーク相談員
労働アドバイザー
雇用相談員

キーワード

労働条件失業給付採用支援職業訓練解雇賃金