客室係（ホテル・旅館：清掃の仕事に従事するもの）
きゃくしつがかり
業界・職種
分類
- 大分類 : 運搬・清掃・包装・選別等の職業
- 中分類 : 清掃・洗浄作業員
- 小分類 : 旅館・ホテル客室清掃整備員
概要
ホテルや旅館の客室において、清掃やベッドメイキング、アメニティの補充などを通じて快適な宿泊環境を提供する仕事。
詳細説明
ホテルや旅館の客室係は、宿泊客が使用した客室の清掃やベッドメイキング、リネンやタオルの交換、アメニティの補充などを行う。吸引掃除機掛け、床の拭き掃除、バスルームやトイレの洗浄、ゴミの回収、家具のホコリ取りなど多岐にわたる作業を、決められた時間内に効率よく実施し、快適な宿泊環境を整える。清潔さや衛生面に加え、安全面にも配慮し、清掃用具や洗剤を適切に使用する。時には顧客からの要望対応や忘れ物の確認、報告書の作成なども行う。体力を要し、規定の清掃基準を守る高い注意力と正確性が求められる。
将来性
インバウンド・国内旅行需要の回復に伴い求人は安定的に推移。自動清掃機器の導入や高級ホテルでのサービス品質向上のため、効率化技術とホスピタリティスキルの両立が求められる。
性格特性
労働スタイル
シフト / パートタイムアルバイト / 正社員 / 観光地勤務
キャリアパス
客室係（ジュニア） → チーフハウスキーパー → ハウスキーピングマネージャー → 施設管理職
必須スキル
推奨スキル
コミュニケーションスキル / 外国語（英会話） / 接客マナー / 簡易修理点検
適性（得意であることが望ましい）
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 決められた手順に沿った作業が多く、創造性の発揮機会は少ない。 |
| 数理・定量分析力 | 数量管理など軽度の計算のみ。 |
別名
- クリーニングスタッフ
- ハウスキーパー
- ルームメイキングスタッフ
関連職業
- ハウスキーピングマネージャー
- ベッドメイキングスタッフ
- 清掃員