客室清掃係（ホテル、旅館）
きゃくしつせいそうがかり
業界・職種
分類
- 大分類 : 運搬・清掃・包装・選別等の職業
- 中分類 : 清掃・洗浄作業員
- 小分類 : ビル・建物清掃員
概要
ホテルや旅館の客室を清掃し、ベッドメイキングやアメニティ補充、衛生管理を行って次の宿泊客を迎える職種。
詳細説明
客室清掃係は、到着後または退室後の客室において、ベッドメイキング、床や家具の清掃、浴室やトイレの消毒・清掃、アメニティ（タオルやシャンプーなど）の補充を行う。清掃用具や洗剤を使い分けながら、細部まで衛生状態をチェックし、備品の破損や不備を報告する。業務は主にシフト制で行われ、限られた時間内に複数の客室を効率よく仕上げる能力と体力が求められる。
将来性
訪日客や国内旅行の回復に伴い需要は安定的に推移。人手不足や働き方改革を背景に、自動化・ロボット清掃との共存やマルチタスク化が進む見込み。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
客室清掃スタッフ → シニアハウスキーパー → ハウスキーピングリーダー → ハウスキーピングマネージャー → 施設管理責任者
必須スキル
推奨スキル
コミュニケーションスキル / 在庫管理 / 接客マナー / 英会話（基礎）
適性（得意であることが望ましい）
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 分析・論理的思考力 | 高度な論理的思考はあまり必要ない。 |
| 創造性・アイデア発想力 | 標準化された手順に従うため創造性はあまり問われない。 |
| 数理・定量分析力 | 簡単な数量把握程度で、専門的な数理分析は不要。 |
別名
- ハウスキーパー
- ルームクリーナー
関連職業
- ハウスキーピングマネージャー
- ビル・建物清掃員
- 客室係