クアハウス受付係

業界・職種

分類

大分類 : サービスの職業
中分類 : 浴場・クリーニングの職業
小分類 : 浴場従事人

概要

クアハウス受付係は、クア施設に訪れる利用客の受付・案内・予約管理・会計などを行い、施設の運営をサポートする職種。

詳細説明

クアハウス受付係は、訪問客の予約受付・変更管理や来館時のチェックイン、ロッカーキーの発行、館内利用説明を行います。施設利用料やオプションメニューの会計処理、キャッシュレス決済対応、売上管理も担当し、正確性が求められます。電話やメールでの問い合わせ対応、団体予約の調整、クレームや要望の一次対応も行い、必要に応じて関係部署へ連携します。館内在庫（タオルやアメニティ）の管理や発注手配も担い、清掃スタッフやセラピストとの連携を図ります。来館者に快適な滞在を提供し、施設のイメージ向上とリピーター獲得に貢献します。

将来性

健康志向の高まりやウェルネス市場の拡大により受付業務の需要は緩やかに増加。多言語対応や専門知識を備えた人材のニーズも高まると見込まれる。

性格特性

ホスピタリティがある / 明るさがある / 臨機応変に対応できる / 責任感が強い

労働スタイル

シフト / パートアルバイト / 契約社員 / 正社員

キャリアパス

受付スタッフ → チーフ受付係 → フロントマネージャー → 施設運営マネージャー

必須スキル

PC基本操作（予約システム） / コミュニケーションスキル（来客対応） / 精算管理 / 電話応対スキル

推奨スキル

クレーム対応 / 温泉知識 / 英語（接客レベル）

適性（得意であることが望ましい）

項目	説明
注意力・正確性	予約や会計などでミスを防ぐ正確性が求められる。
コミュニケーション力	来館者対応が主業務であり、円滑なコミュニケーション能力が必須。

適性（苦手でも可）

項目	説明
分析・論理的思考力	高度な分析力は必要ないため。
創造性・アイデア発想力	創造的発想より定型的な受付業務が中心のため。

別名

スパ受付係

キーワード

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