国民宿舎支配人
こくみんしゅくしゃしはいにん
業界・職種
分類
概要
国民宿舎支配人は、国民宿舎の運営全般を統括し、宿泊サービスの提供、施設管理、収支管理、従業員の指導育成、地域連携などを行う職種。
詳細説明
国民宿舎支配人は、国民宿舎の責任者として、宿泊予約の管理、客室や施設の維持・清掃、安全衛生の確保を含む運営全般を行います。従業員の採用・教育・シフト管理、売上やコストの予算策定・実績管理を通じて収支を最適化し、地域の観光協会や自治体と連携してプロモーション企画やイベント対応を実施します。顧客からの要望やクレーム対応、緊急時の対応も担当し、高いサービス品質を維持するための改善策を常に検討します。
将来性
地方創生や観光需要の多様化に伴い、宿泊施設運営の専門性が重視される。労働力不足やDX化への対応など課題はあるが、地域連携や多言語対応ができる支配人のニーズは増加傾向にある。
性格特性
コミュニケーション能力に優れている / ホスピタリティがある / リーダーシップがある / 臨機応変に対応できる / 責任感が強い
労働スタイル
キャリアパス
宿泊施設スタッフ → 副支配人 → 国民宿舎支配人 → エリアマネージャー → 宿泊施設コンサルタント
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 変化への適応力 | 季節や宿泊需要の変動、突発的な事象に柔軟に対応する必要がある。 |
| 注意力・正確性 | 衛生管理や設備点検など細部への配慮が欠かせない。 |
| コミュニケーション力 | スタッフや顧客、地域関係者と円滑なコミュニケーションが必要。 |
| 主体性・リーダーシップ | 自ら率先して改善策を提案・実行する主体性が求められる。 |
| 計画・組織能力 | 運営計画やシフト管理、イベント企画等の組織運営が求められる。 |
| 問題解決力 | クレーム対応や緊急トラブル時の迅速な判断が必要。 |
| ストレス耐性 | 多様な顧客対応や緊急対応で高いストレス耐性が求められる。 |
関連資格
- サービス接遇実務検定
- 宿泊業経営管理士
関連職業
- ペンション経営者
- ホテル支配人
- 旅館支配人
- 民宿経営者