国民年金集金人
こくみんねんきんしゅうきんにん
業界・職種
分類
概要
国民年金保険料の集金・収納業務を訪問形式で行い、顧客対応や記録管理を担う外勤事務職。
詳細説明
国民年金集金人は、市区町村から委託を受け、国民年金保険料の集金・収納業務を担当する。担当区域の加入者宅を定期的に訪問し、現金を回収・確認するとともに、納付状況を記録・管理する。未納者への連絡やフォローアップ、納付方法の案内、資料配布など住民対応も行う。業務は外勤中心で、車両を使用して訪問先を効率的に巡回する。
将来性
口座振替の普及やデジタル化により訪問集金業務は縮小傾向にあるが、高齢者支援や未納者へのフォローアップにおけるニーズは一定程度残るとみられる。今後はICT活用や業務効率化が求められる。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
国民年金集金人（嘱託） → 主任集金員 → 集金管理者 → 市区町村職員（正規）
必須スキル
PC基本操作 / コミュニケーションスキル / スケジュール管理 / 現金管理
推奨スキル
PC・タブレット操作 / クレーム対応 / 地域情報把握 / 接遇マナー
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 現金管理や記録の誤りが許されないため。 |
| コミュニケーション力 | 高齢者や加入者に保険料納付方法をわかりやすく説明する必要があるため。 |
| 計画・組織能力 | 訪問ルートやスケジュールを効率的に組む必要があるため。 |
| ストレス耐性 | 訪問時に断られたりクレーム対応が発生する場合があるため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 業務は定型的で創造的発想はあまり求められないため。 |
関連資格
- 普通自動車運転免許
別名
- 年金集金員
関連職業
- 国民健康保険料集金人
- 市区町村職員
- 税務職員