健康ランド受付係
けんこうらんどうけつけがかり
業界・職種
分類
- 大分類 : サービスの職業
- 中分類 : 浴場・クリーニングの職業
- 小分類 : 浴場従事人
概要
健康ランドなど温浴施設で、来館者の受付、料金精算、施設案内などのフロント業務を担当する職種。
詳細説明
健康ランド受付係は、来館者を笑顔で迎え入館手続きを行うとともに、ロッカーキーの受渡しや利用料金の精算、館内施設の案内、電話応対などを行います。利用者の要望やクレームに対応し、快適なサービスを提供するために施設の運営状況を常に把握し、清掃スタッフや他部署と連携します。繁忙期には混雑対応や待ち時間の案内も担当し、失せ物管理や安全確認なども行います。
将来性
高齢化や健康志向の高まりに伴い温浴施設の需要は安定的に推移する一方、セルフチェックイン機の導入などによりフロント業務の一部は自動化が進む可能性があります。
性格特性
丁寧で礼儀正しい / 明るい性格 / 気配りができる / 臨機応変に対応できる
労働スタイル
キャリアパス
受付係（ジュニア） → チーフ（係長） → フロントスーパーバイザー → 支配人（マネージャ） → 施設マネージャ
必須スキル
推奨スキル
クレーム対応 / コミュニケーションスキル（英語） / サービスマナー / 応急手当
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 現金や鍵の管理でミスが許されないため |
| コミュニケーション力 | お客様対応で高いコミュニケーション力が必要 |
| 体力・持続力 | 立ち仕事が中心で体力が必要なため |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 分析・論理的思考力 | 複雑な分析は少ないため |
| 創造性・アイデア発想力 | マニュアルに沿った対応が多いため |
関連資格
- サービス接遇実務検定
- ビジネス実務マナー検定
別名
- スパ受付係
- フロントスタッフ
- 温浴施設受付スタッフ
関連職業
- スパ受付係
- ホテルフロント係
- 旅館フロント係