乗車券販売人（運輸機関）
じょうしゃけんはんばいにん
業界・職種
分類
- 大分類 : 事務的職業
- 中分類 : 運輸・郵便事務の職業
- 小分類 : 旅客・貨物係事務員
概要
駅やバス案内所などで乗車券や定期券を販売し、運賃計算やICカードのチャージ、乗り換え案内などを行う職種。
詳細説明
乗車券販売人は、駅の窓口やバス営業所などで乗車券・定期券を販売し、運賃計算やICカードチャージ、指定席の予約・発券などの業務を行います。また、利用客からの乗り換え案内や時刻・運賃に関する問い合わせに対応し、金銭の受け渡しや精算業務も担当します。サービスの質を維持するため、正確な情報提供と丁寧な接客が求められます。
将来性
自動券売機やオンライン販売の普及により業務は効率化が進むが、高齢者や観光客への対面サポート需要は継続すると予測される。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
乗車券販売員 → 駅務係 → 駅長補助 → 駅長 → 運輸サービスマネージャ
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 運賃計算や切符の誤りが許されないため。 |
| コミュニケーション力 | 利用客との対話や案内を円滑に行うため。 |
| ストレス耐性 | 多くの利用客を相手にした繁忙期の業務負荷が高いため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 業務手順やマニュアルに沿って遂行するため。 |
| 主体性・リーダーシップ | 上席の指示やマニュアルに従って業務を行うため。 |
| 計画・組織能力 | 定められた手順に基づく業務が中心なため。 |
別名
- きっぷうりばスタッフ
- 乗車券窓口係
- 切符販売員
関連職業
- 旅行代理店窓口スタッフ
- 案内係
- 駅務員