自動車販売店員、自動車用品販売店員

業界・職種

分類

概要

自動車や自動車用品の提案・販売から契約手続き、納車、アフターサービスまでを担当する接客販売の仕事。

詳細説明

自動車販売店員はショールームで顧客対応を行い、車両や用品の説明・試乗案内、見積もり作成、ローンやリースの提案、契約書類の作成を担当します。納車時には車両の最終確認や操作説明を行い、納車後の点検パックやメンテナンスサービスの案内も行います。顧客満足度向上のためアフターサービスやクレーム対応にも携わり、販売目標の達成に向けて商品知識の定期的なアップデートが求められます。

将来性

電動化やカーリースの普及に伴い高付加価値商品の提案力が重要になる一方、オンライン商談やデジタル販売の導入が進み、ITを活用した営業スキルが求められる。

性格特性

明るい性格 / 誠実である / 説得力がある / 顧客志向がある

労働スタイル

シフト / 対面接客 / 展示会イベント対応 / 店舗勤務

キャリアパス

カーセールススタッフ → チーフセールス → 営業マネージャ → 店長 → ディーラー営業

必須スキル

コミュニケーションスキル / 交渉力 / 商品知識 / 見積書作成 / 運転技術

推奨スキル

ITリテラシー（CRM） / コミュニケーションスキル（英語） / マーケティング知識 / ローン・リース知識

適性（得意であることが望ましい）

項目	説明
注意力・正確性	契約書やオプション装備の記載ミスはトラブルにつながるため。
コミュニケーション力	顧客対応や商談で高いコミュニケーション力が求められる。
ストレス耐性	ノルマ達成プレッシャーやクレーム対応が発生しやすいため。

別名

カーセールス
カー用品販売員

キーワード

アフターサービスオプションパーツリースローン納車見積試乗