自動車整備工場フロント係
じどうしゃせいびこうじょうふろんとかかり
業界・職種
分類
- 大分類 : 事務的職業
- 中分類 : 一般事務・秘書・受付の職業
- 小分類 : 受付・案内事務員
概要
自動車整備工場の最前線で、顧客対応や見積もり作成、スケジュール管理など、整備業務の窓口を担う事務職。
詳細説明
自動車整備工場フロント係は、来店や電話、メールでの車両相談に対応し、修理や点検の見積もり作成、部品の手配、整備スケジュールの調整、請求書発行などを行う。整備士と連携し、作業進捗をお客様へ報告・説明し、顧客満足度向上を図る。顧客情報や車両情報を正確に管理し、トラブル時には適切な案内・クレーム対応を行う。業務にはPC操作や専用システムの使用、電話応対など多岐にわたるスキルが求められる。
将来性
自動車保有台数の増加と多様化に伴い安定した需要が見込まれる。一方、EVや自動運転技術の進展により専門知識の習得やITツールの活用が求められる。デジタル化やリモート受付システムの導入も進むため、ITリテラシー向上が今後のキャリア形成に重要となる。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
ジュニアフロント係 → シニアフロント係 → サービスアドバイザー → 工場長補佐 → 工場管理者
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 見積書や請求書の誤りを防ぐため。 |
| コミュニケーション力 | 顧客対応や社内調整で高度なコミュニケーション力が求められるため。 |
| 計画・組織能力 | 作業スケジュール調整や部品手配の管理が重要なため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 主に既存の手順に沿って業務を行うため。 |
| 体力・持続力 | 主にデスクワークで重度の肉体労働は少ないため。 |
関連資格
- 普通自動車運転免許
別名
- サービスアドバイザー
- フロントスタッフ
- 自動車整備工場受付
関連職業
- サービスアドバイザー
- 受付事務
- 営業事務
- 自動車整備士