保険ショップ受付係
ほけんショップうけつけがかり
業界・職種
分類
- 大分類 : 事務的職業
- 中分類 : 一般事務・秘書・受付の職業
- 小分類 : 受付・案内事務員
概要
保険ショップの受付窓口で来店客の応対や予約管理、保険商品に関する基本的な案内および事務処理を担当する職種。
詳細説明
保険ショップ受付係は、保険ショップに来店した顧客の最初の窓口として対応し、受付・案内業務を行います。訪問目的や希望商品をヒアリングし、担当募集人への取り次ぎや相談予約の調整を担当。来店記録や顧客情報の入力・管理、パンフレットの補充、待合スペースの維持など、店舗運営に関わる事務作業も行います。電話での問い合わせ対応や簡単な保険商品についての案内を通じて、顧客満足度向上に寄与します。
将来性
オンライン化の進展により問い合わせチャネルが多様化するものの、対面での相談を重視する顧客も多く、一定の需要が続く見込み。セルフサービス化やAIチャットボット導入により業務内容は変化するが、接客・サポート業務の重要性は残る。
性格特性
協調性がある / 明るく丁寧な接客ができる / 正確で丁寧である / 気配りができる
労働スタイル
キャリアパス
受付スタッフ → 一般事務員 → 保険募集人(FP) → 窓口担当者 → 店長・マネージャー
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 書類や顧客情報を正確に扱う必要があるため。 |
| コミュニケーション力 | 来店客や保険担当者との円滑なやり取りが必須。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 分析・論理的思考力 | 業務上高度な分析は不要なため。 |
| 創造性・アイデア発想力 | 定型業務が中心で創造的要素は少ない。 |
| 体力・持続力 | 主にデスクワークで負荷が少ないため。 |
関連資格
- MOS（Word・Excel）
- 損害保険募集人資格
- 生命保険募集人資格
別名
- 保険ショップ受付スタッフ
- 保険窓口受付
- 受付スタッフ（保険ショップ）
関連職業
- 一般事務員
- 保険募集人
- 受付・案内事務員