保険金支払係事務員
ほけんきんしはらいがかりじむいん
業界・職種
分類
- 大分類 : 事務的職業
- 中分類 : 営業・販売関連事務の職業
- 小分類 : その他の営業・販売関連事務の職業
概要
保険会社において、保険金請求の受付から査定・支払い手続きまでを行う事務職。
詳細説明
保険金支払係事務員は、保険契約者からの保険金請求を受け付け、事故状況や必要書類の確認、約款に基づく支払可否の査定を行い、支払額を計算して支払い手続きを実施します。また、顧客や代理店からの問い合わせに対応し、システムへの入力や書類管理、他部署（査定部門、調査部門など）との調整を行います。近年はRPAやシステム自動化の導入が進んでおり、ITツールを活用した業務効率化や内部統制の強化が求められます。
将来性
RPAやシステム自動化の進展により定型業務は効率化される一方で、複雑な契約対応や顧客対応力を持つ人材は引き続き需要が安定している。今後はITツール運用や内部監査・コンプライアンス対応などのスキルが求められる。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
保険金支払係 → 保険金査定係 → 保険事務リーダー → 事務管理職 → 本部事務職
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 書類の誤りや見落としがあると支払いに重大な影響が出るため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 業務が定型的で、創造的発想はそれほど求められないため。 |
| 体力・持続力 | 主にデスクワークで体力的負担は少ないため。 |
関連資格
- 損害保険募集人資格
- 日商簿記検定
- 生命保険募集人資格
別名
- 保険金支払い事務員
- 支払い事務員
関連職業
- 保険契約事務員
- 保険調査員
- 保険金査定係