保険調査員
ほけんちょうさいいん
業界・職種
分類
- 大分類 : 事務的職業
- 中分類 : 営業・販売関連事務の職業
- 小分類 : その他の営業・販売関連事務の職業
概要
保険金支払いに先立ち、事故や損害の状況を調査・査定し、適正な保険金支払いの可否と金額を判断する専門職。
詳細説明
保険調査員は、事故や災害発生時に契約者から報告された情報を基に、現地調査や聞き取り調査、写真撮影、書類確認などを行い、損害の原因や範囲、被害額を査定します。その結果を踏まえて、保険金支払いの可否や支払額を保険会社に報告し、適正な保険金支払をサポートします。業務には保険法規や契約条項に関する専門知識、調査技術、コミュニケーション力、交渉力が求められます。
将来性
高齢化や自然災害の増加に伴い、損害調査の需要は増加傾向にあります。AIやドローンを用いた調査手法の導入が進む中、技術と人間の高度な連携が求められます。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
ジュニア保険調査員 → シニア保険調査員 → 保険アジャスター → 調査チームリーダー → リスクマネージャー
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 分析・論理的思考力 | 事故の状況を体系的に分析し、因果関係を判断するため。 |
| 注意力・正確性 | 小さな証拠や書類の不一致を見逃さないため。 |
| コミュニケーション力 | 契約者や関係者から正確に事情を聞き出し、報告書をまとめるため。 |
| ストレス耐性 | 事故被害者やクレーム対応など、精神的にストレスの多い状況に対応するため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 標準的な調査手順に沿って作業することが多く、創造的発想はあまり求められない。 |
関連資格
- 損害保険募集人資格
- 生命保険募集人資格
関連職業
- 保険アジャスター
- 保険営業
- 損害保険調査員