月賦集金人
げっぷしゅうきんにん
業界・職種
分類
概要
月賦契約やローンに基づき、顧客宅を訪問して毎月の支払い金を回収する職業。
詳細説明
月賦集金人は、分割払いやローン契約を結んだ顧客を定期的に訪問し、毎月の支払い金を受け取ります。回収した金銭の取り扱いや、入金状況の記録・報告、未払い時のフォローアップなどを担当します。顧客対応や信頼関係の構築が重要で、効率的な訪問ルートの計画や立ち会い印の取得、クレーム対応なども行います。店舗や本社への報告業務もあり、基本的なPC操作や帳票作成スキルが求められます。
将来性
自動引き落としやデジタル決済の普及により訪問集金の需要は減少傾向にありますが、高齢者向けや特殊契約など人手による集金ニーズは一定程度残ると考えられます。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
月賦集金担当 → チームリーダー → エリアマネージャー → 債権管理担当 → 信用調査担当
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| コミュニケーション力 | 顧客と円滑な対話で支払いを促す必要があるため。 |
| 体力・持続力 | 長時間の外回りや移動が多く体力が求められるため。 |
| ストレス耐性 | 顧客対応や未払いへの対応で精神的ストレスがかかるため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 主にルーチン業務のため、創造性はあまり求められない。 |
| 専門知識習得・学習意欲 | 業務手順は定型的で、学習する専門知識は限られているため。 |
| 協調性・チームワーク | 主に個人での訪問業務が多く、チーム作業は少ない。 |
別名
- ローン集金員
- 訪問集金員
関連職業
- 信用調査担当
- 債権回収員
- 訪問販売員