旅館客室係
りょかんきゃくしつがかり
業界・職種
分類
概要
旅館の客室を清掃・整備し、お客様に快適な空間を提供する職種。
詳細説明
旅館客室係は、宿泊客が快適に過ごせるように客室の清掃、ベッドメイキング（和室では布団敷き）、アメニティの補充、設備点検を行い、必要に応じてお客様を客室へ案内します。浴衣の着付けや客室内の簡単な説明も担当し、チェックインからチェックアウトまでの客室周りのサポートを担います。細部にわたる注意力と、臨機応変な対応力、おもてなしの心が求められます。
将来性
訪日観光客の増加に伴い需要が高まる一方、自動化技術の導入や外国人スタッフの活用も進むため、多様なスキルが求められる。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
仲居 → フロントスタッフ → 客室マネージャー → 施設マネージャー → 支配人
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 変化への適応力 | 様々なゲストの要望や急な変更に柔軟に対応する必要があるため。 |
| 注意力・正確性 | 清掃や布団敷きで細部まで正確さが求められるため。 |
| コミュニケーション力 | お客様との要望確認や案内など、的確な対話が必要なため。 |
| 体力・持続力 | 長時間の清掃作業や布団敷きで体力が求められるため。 |
| ストレス耐性 | 多忙時やクレーム対応などのストレスに耐える力が必要なため。 |
| 協調性・チームワーク | 他の係やフロントと連携しながら業務を進めるため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 数理・定量分析力 | 金銭管理や計算業務は少ないため。 |
関連資格
- サービス接遇検定
別名
- 客室係
- 旅館仲居
関連職業
- ホテル客室係
- 料飲係
- 旅館フロント係