旅館主人
りょかんしゅじん
業界・職種
分類
概要
旅館主人は、旅館の経営・運営全般を統括し、宿泊客へのおもてなしや施設管理、スタッフマネジメントを担う職種です。
詳細説明
旅館主人は、宿泊客の予約管理やチェックイン・チェックアウト対応、客室や共用スペースの維持管理を行います。売上や経費の予算編成と実績分析、マーケティングや地域連携による集客施策、スタッフの採用・教育・シフト管理など、人材マネジメントも重要な役割です。温泉や食事など旅館特有のサービス品質を維持するために細部に配慮し、おもてなしの向上を図ります。クレーム対応や緊急トラブルへの迅速な判断・対応力も求められます。
将来性
訪日外国人観光客の増加や地域活性化による旅館需要の回復が見込まれる一方、デジタル化や多様化する顧客ニーズに対応できる人材が求められる。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
旅館スタッフ → 副主人・副支配人 → 旅館主人 → エリアマネージャー → 宿泊施設コンサルタント
必須スキル
スタッフマネジメント / 予約管理システム操作 / 売上収支管理 / 施設管理 / 顧客対応スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 変化への適応力 | 季節変動や予期せぬトラブルに対応するため。 |
| 注意力・正確性 | サービス品質維持のため細部に気を配る必要がある。 |
| コミュニケーション力 | 多様な客層やスタッフとの円滑なやり取りが不可欠。 |
| 体力・持続力 | 長時間の立ち仕事や器材運搬が多いため。 |
| 計画・組織能力 | 予約管理や催し物企画のため。 |
| ストレス耐性 | クレーム対応や多忙時の勤務に耐える必要がある。 |
| 協調性・チームワーク | スタッフと連携して運営を行うため。 |
関連資格
- サービス接遇検定
- 温泉ソムリエ
- 生活衛生責任者（宿泊業）
別名
- 旅館支配人
- 旅館経営者
関連職業
- フロントスタッフ
- ホテル支配人
- 旅館スタッフ