旅館主（主に接客の仕事に従事するもの）

業界・職種

分類

大分類 : サービスの職業
中分類 : 接客・給仕の職業
小分類 : 旅館・ホテル支配人

概要

旅館を経営し、主に接客サービスを通じて宿泊客の快適な滞在を提供する職種。

詳細説明

旅館主は、自ら経営する旅館や温泉宿でのサービス提供を統括する役割を担います。宿泊予約の受付・管理、客室の準備、チェックイン・チェックアウトの対応、食事の提供から周辺観光案内まで多岐にわたる接客業務を行い、従業員のマネジメントや施設運営、収支管理、衛生・安全管理なども行います。地域の特色を活かしたおもてなしで顧客満足度を高め、旅館のブランド価値向上と経営の安定化を図ります。

将来性

訪日外国人旅行客の増加や地域活性化に伴い需要は堅調に推移する一方、後継者不足やIT化対応が課題となる。デジタル技術の導入や多様なサービス展開が今後の経営安定化の鍵となる。

性格特性

思いやりがある / 明るく丁寧な接客ができる / 細やかな気配りができる / 臨機応変に対応できる

労働スタイル

シフト / 住み込み / 季節 / 週末祝日勤務 / 長時間労働

キャリアパス

旅館スタッフ → 副支配人 → 旅館主 → 経営コンサルタント → 観光マネージャー

必須スキル

ホスピタリティ / 収支管理 / 接客マナー / 衛生管理

推奨スキル

SNS・Webマーケティング / コミュニケーションスキル（外国語） / 予約管理システム操作 / 地域観光知識

適性（得意であることが望ましい）

項目	説明
変化への適応力	多様なゲストの要望や突発的なトラブルに柔軟に対応するため。
注意力・正確性	細やかな気配りが顧客満足度に直結するため。
コミュニケーション力	顧客のニーズを的確に把握し、心地よいサービスを提供するため。
体力・持続力	立ち仕事や重い荷物運搬など体力を要するため。
計画・組織能力	宿泊管理や人員配置など多岐にわたる計画・調整が必要。
ストレス耐性	繁忙期の多業務を冷静にこなす必要があるため。

別名

旅亭主人
旅館経営者

キーワード

チェックイン収支管理客室管理宿泊予約衛生管理食事提供