旅館支配人（個人事業：主に管理的な仕事に従事するもの）

業界・職種

分類

概要

個人事業主として旅館の運営管理全般を担い、スタッフ管理や顧客対応、施設維持・収益管理を行う職種。

詳細説明

旅館支配人は、個人事業主として旅館の経営管理全般を担う。従業員のシフト管理や教育、顧客の予約対応、チェックイン・チェックアウトの運営、館内清掃の品質チェック、厨房や客室サービスの連携、収益管理、施設設備の点検・メンテナンス、法令遵守（旅館業法）まで幅広く担当する。地域の観光資源やインバウンド需要に応じたプランニングやマーケティング戦略の立案も求められる。長期的な視点でサービス向上と経営の持続性を図る責任がある。

将来性

国内外の観光需要の変動による影響を受ける一方、地方創生やインバウンド回復により小規模旅館への注目が高まる。デジタル化や多様な顧客ニーズへの対応力が今後の競争力となる。持続可能な経営や地域連携を強化することで将来性が期待される。

性格特性

ホスピタリティがある / リーダーシップがある / 忍耐力がある / 臨機応変に対応できる / 誠実である

労働スタイル

オンコール / シフト / フルタイム / 地方勤務 / 宿泊運営

キャリアパス

宿泊施設スタッフ → 副支配人 → 旅館支配人 → 複数館運営マネージャー → 地域観光振興担当

必須スキル

スタッフマネジメント / 収益管理 / 施設管理 / 法令遵守（旅館業法） / 顧客対応スキル

推奨スキル

ITリテラシー / マーケティング / 危機管理 / 英語会話

適性（得意であることが望ましい）

項目	説明
変化への適応力	季節変動や顧客ニーズの変化に柔軟に対応する必要がある。
注意力・正確性	清潔・安全な施設運営のため、細部まで目を配る必要がある。
コミュニケーション力	多様な顧客やスタッフとの円滑な対話が必須。
主体性・リーダーシップ	主体的に改善策や新サービスを企画・実行することが重要。
計画・組織能力	季節やイベントに応じた運営計画を立案・実行するため。
問題解決力	クレーム対応や緊急トラブルの迅速な解決が求められるため。
ストレス耐性	長時間労働や多様な顧客要求に耐えうる精神的タフさが必要。

別名

旅館オーナー兼支配人
旅館マネージャー
旅館経営者

キーワード

スタッフ管理予約管理収益管理接客施設管理清掃