旅館斡旋人（旅館案内所）

業界・職種

分類

概要

旅館斡旋人は、旅館や温泉宿の情報提供・予約手配を行い、宿泊を希望する顧客に最適な宿泊施設を紹介するサービス職。

詳細説明

旅館斡旋人（旅館案内所）は、宿泊を希望する顧客に対し、地域の旅館や温泉宿の情報を提供し、最適な宿泊プランを提案・手配する職種です。顧客の予算や希望条件をヒアリングし、各旅館との連絡・調整を行って予約を確定させます。キャンセル対応や特別要望への対応、季節プランの提案なども担い、地域観光の窓口としての役割を果たします。

将来性

インバウンド観光の増加や地域活性化の取り組みにより、地域特化型の宿泊仲介サービス需要は安定的に推移すると予想される。オンライン化の進展に対応したデジタルスキルの習得が今後の鍵となる。

性格特性

ホスピタリティがある / 気配りができる / 社交性がある / 臨機応変に対応できる

労働スタイル

シフト / パートタイム可 / 土日祝日勤務 / 窓口対応 / 電話オンライン対応

キャリアパス

旅館案内所スタッフ → シニア案内員 → 予約マネージャー → 支店運営マネージャー → 独立・起業（旅行サービス事業者）

必須スキル

PC基本操作 / コミュニケーションスキル（電話・メール対応） / 接客・顧客対応スキル / 旅行商品知識

推奨スキル

CRM予約管理システム操作 / プレゼンテーションスキル / 外国語スキル / 観光地・地域知識

適性（得意であることが望ましい）

項目	説明
変化への適応力	多様な要望や突発的な変更に迅速に対応するため。
注意力・正確性	予約内容や日程を正確に確認し、ミスを防ぐため。
コミュニケーション力	顧客や旅館側との折衝・調整において高いコミュニケーション力が求められるため。
計画・組織能力	複数の旅館や日程を調整し、宿泊プランを作成するため。
問題解決力	急なキャンセルや条件変更に対応するため。

適性（苦手でも可）

項目	説明
体力・持続力	主にオフィスでの案内業務が中心で、重労働は少ないため。

キーワード

プランニング予約仲介宿泊宿泊施設案内所観光