家政婦紹介所長

業界・職種

分類

概要

家政婦紹介所長は、家事代行スタッフの登録・管理、顧客とのマッチング、契約・料金管理、クレーム対応など紹介所運営全般を統括し、サービス品質の維持・向上やスタッフ育成、営業活動も担う事業の管理者です。

詳細説明

家政婦紹介所長は、家事代行スタッフの採用・登録、研修・評価、顧客ニーズの把握、スタッフとのマッチング、契約締結や料金請求、アフターフォローなど紹介所運営全般を統括します。スタッフのシフト管理、品質管理、クレーム対応、営業活動や広告・広報も担当し、法令遵守（職業安定法など）や契約書管理、個人情報保護の責任を負いながら、サービスの信頼性と効率性を確保します。

将来性

高齢化社会に伴い家事代行サービスの需要は増加傾向。オンラインマッチングやIT化による効率化のほか、品質や安全性への期待が高まるため、信頼性の高い運営が求められる。

性格特性

信頼性がある / 気配りができる / 社交性がある / 臨機応変に対応できる / 責任感が強い

労働スタイル

パートタイム / フルタイム / フレックス / リモート併用可

キャリアパス

家政婦紹介所スタッフ → 副所長 → 所長 → 地域マネージャー → 経営者

必須スキル

オフィスソフト / スケジュール管理 / 人材採用育成 / 契約管理 / 顧客折衝

推奨スキル

クラウド型業務管理ツール / サービスマナー / マーケティング知識 / 労働法・職業安定法知識

適性（得意であることが望ましい）

項目	説明
コミュニケーション力	顧客や家政婦との円滑なコミュニケーションが重要。
主体性・リーダーシップ	サービス改善やチーム牽引のため。
計画・組織能力	スケジュール調整や業務フロー構築のため。
問題解決力	クレーム対応やマッチング問題の解決のため。

適性（苦手でも可）

項目	説明
体力・持続力	主にデスクワークのため。

別名

家事代行所長
家政婦斡旋所長

キーワード

クレーム対応スケジュール調整契約管理家政婦登録顧客マッチング