ページ
ぺーじ
業界・職種
分類
概要
旅館・ホテル内でゲストの荷物運搬、館内案内、メッセージ配達などのベルサービスを提供する接客職。
詳細説明
ページは旅館・ホテルなどでゲストの荷物を運搬し、客室への案内やメッセージ・荷物の配達、タクシー手配などの各種ベルサービスを担当します。到着時の出迎えから見送りまで幅広い業務を担い、迅速かつ丁寧な対応でゲストの満足度向上に寄与します。重い荷物の取り扱いや館内移動が多いため体力が求められ、多様なリクエストへの柔軟な対応力と協調性が必要です。語学力や周辺観光知識があると業務に役立ちます。
将来性
訪日外国人旅行客の増加や高級ホテルの増加に伴い、ホスピタリティ人材の需要は安定的に推移すると予想される。多言語対応やICTを活用したサービス力向上が求められる。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
ページ → ベルキャプテン → フロントスタッフ → コンシェルジュ → ホテルマネージャー
必須スキル
コミュニケーションスキル（基本） / 接客マナー / 荷物運搬技術 / 館内案内
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 変化への適応力 | 様々なシフトやゲストの多様な依頼に適応するため。 |
| 注意力・正確性 | 細かな気配りや忘れ物防止のため正確性が求められる。 |
| コミュニケーション力 | ゲストの要望を的確に把握し対応するため。 |
| 体力・持続力 | 長時間の立ち仕事や重い荷物を扱うため。 |
| ストレス耐性 | 繁忙期やクレーム対応時に冷静さが求められる。 |
| 協調性・チームワーク | 他部署との連携が不可欠なため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 分析・論理的思考力 | 業務は定型的で分析的思考の比重は低い。 |
| 創造性・アイデア発想力 | 創造性よりも規定のサービス提供が重視される。 |
| 数理・定量分析力 | 数値管理は簡易的なため重視度が低い。 |
関連資格
- サービス接遇検定
別名
- ベルボーイ
- ポーター
関連職業
- コンシェルジュ
- ハウスキーパー
- フロントクラーク