温泉施設支配人（会社：主に管理的な仕事に従事するもの）
おんせんしせつしはいにん
業界・職種
分類
概要
温泉地にある宿泊施設や旅館の運営全般を統括し、集客、サービス品質、収支管理、人材育成、安全衛生管理などを担う管理職。
詳細説明
温泉施設支配人は、日々の運営管理を統括し、施設の売上目標達成や顧客満足度向上を目指す職種です。具体的には、宿泊予約や集客施策の立案、予算の策定と収支管理、スタッフの配置・育成、サービス品質の維持・向上、安全衛生管理や施設点検を実施します。地域の観光資源を活用したイベント企画やマーケティングも行い、施設の魅力を高めます。業務には夜間や休日対応が伴い、多様な顧客対応やクレーム処理など高度なコミュニケーション力と問題解決力が求められます。
将来性
国内外の観光需要増加や地域活性化策により温泉施設の運営人材需要は堅調に推移。多様化する顧客ニーズに対応できるホスピタリティとマネジメント力を兼ね備えた人材の価値は高まる見込み。
性格特性
ホスピタリティがある / リーダーシップがある / 臨機応変に対応できる / 責任感が強い
労働スタイル
キャリアパス
副支配人・支配人補佐 → 支配人 → エリアマネージャー（複数施設管理） → 新規施設開発担当 → 本部マネージャー
必須スキル
推奨スキル
SNS運用 / イベント企画 / デジタルマーケティング / 外国語（英語・中国語）
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| コミュニケーション力 | スタッフや顧客との円滑なコミュニケーションが不可欠。 |
| 主体性・リーダーシップ | 施設全体をリードし、改善を推進する主体性が求められる。 |
| 計画・組織能力 | イベント企画や運営計画の策定に必要。 |
| ストレス耐性 | 多様な課題やクレーム対応に耐える必要がある。 |
関連資格
- 旅館業務取扱管理者
別名
- 旅館支配人
- 温泉旅館マネージャー
- 温泉旅館支配人
関連職業
- ホテル支配人
- 宿泊施設マネージャー
- 旅館副支配人