ハイヤー管理事務員

はいやーかんりじむいん

業界・職種

運輸・物流

分類

概要

ハイヤー車両の配車計画や運行管理、顧客対応を行う事務職。

詳細説明

ハイヤー管理事務員は、高級車両を用いた送迎サービスにおいて、顧客からの依頼をもとに最適な配車計画を立案・調整し、運行管理を行う職種です。依頼内容やスケジュール、車両の稼働状況を把握し、ドライバーへの指示や顧客への連絡を的確に行います。また、顧客対応やクレーム処理、請求書発行などの事務手続きも担い、快適かつ安全な運行を支援します。配車管理システムや基礎的なPCスキル、コミュニケーション能力が求められます。

将来性

インバウンド需要や高級送迎サービスの拡大により、専門的な配車管理能力を持つ人材への需要は安定的に続く見込みです。

性格特性

コミュニケーション能力に優れている / 臨機応変に対応できる / 責任感が強い

労働スタイル

シフト / デスクワーク / 残業あり

キャリアパス

ハイヤー管理事務員 → 運行管理者 → 営業所管理者 → 支店マネージャー

必須スキル

オフィスソフト / スケジュール管理 / 配車管理システム操作 / 顧客対応

推奨スキル

コミュニケーションスキル（英語） / ストレスマネジメント / 運行管理システム知識

適性（得意であることが望ましい）

項目 説明
注意力・正確性 契約内容やスケジュールに誤りがあると大きなトラブルにつながるため。
コミュニケーション力 顧客やドライバーと円滑な連絡調整を行うため。
計画・組織能力 複数の配車要請を効率的に調整しスケジュールを組む必要があるため。

適性（苦手でも可）

項目 説明
創造性・アイデア発想力 標準的な業務フローに沿って実施されるため、創造性はそれほど要求されない。
体力・持続力 主にオフィスでのデスクワーク中心で体力的負担は少ない。

関連資格

  • 運行管理者（旅客）

関連職業

  • タクシー配車担当者
  • バス運行事務員
  • 運行管理者

タグ

事務職 車両管理 配車 顧客対応

キーワード

スケジュール調整 ドライバー対応 ハイヤー 運行管理 配車