ランドオペレーター
らんどおぺれーたー
業界・職種
分類
- 大分類 : 事務的職業
- 中分類 : 営業・販売関連事務の職業
- 小分類 : その他の営業・販売関連事務の職業
概要
旅行先でのツアーや滞在に関する手配・運営を行い、顧客の現地サポートを担う職種。
詳細説明
ランドオペレーターは、旅行会社や現地代理店において、宿泊施設や送迎、ガイド手配、観光プランの作成・運営、緊急時の対応など旅行者の現地サポート全般を担当します。顧客の要望に応じたツアープランを企画し、各種手配システムや現地ネットワークを活用してコスト管理・品質管理を行い、安全かつ快適な旅行体験を提供します。多様な関係者との調整力や迅速な対応力が求められます。
将来性
インバウンド観光の回復・拡大や体験型旅行の多様化により、現地調整やカスタマイズ手配を行うランドオペレーターの需要は引き続き高まると予想される。
性格特性
協調性がある / 好奇心や探究心がある / 臨機応変に対応できる / 責任感が強い / 顧客志向がある
労働スタイル
キャリアパス
ジュニアランドオペレーター → シニアランドオペレーター → チームリーダー → オペレーションマネージャー → 旅行事業部マネージャー
必須スキル
推奨スキル
GIS / 交渉力 / 多言語スキル（中国語・韓国語） / 顧客管理システム
適性（得意であることが望ましい）
関連資格
- 国内旅行業務取扱管理者
- 総合旅行業務取扱管理者
別名
- 現地オペレーター
関連職業
- インバウンドコーディネーター
- ツアーコンダクター
- 旅行コーディネーター
- 現地ガイド