ギフトヘルパー（デパート）
ぎふとへるぱー（でぱーと）
業界・職種
分類
概要
デパート内のギフト売り場で、贈り物選びのアドバイスやラッピング、のし掛けなどを行う販売職。
詳細説明
ギフトヘルパーは、デパートのギフトコーナーで、来店客の要望に合わせた贈り物選びをサポートし、包装・熨斗掛け・リボン装飾などのギフト対応全般を担当します。商品知識を基に最適な提案を行い、高い接客マナーとラッピング技術で顧客満足度の向上に寄与します。繁忙期には大量の包装作業をこなすほか、在庫管理や売り場のレイアウト調整、ギフトフェアの企画運営にも関わる場合があります。多様なニーズに対応するため、コミュニケーション能力と細部への注意力が求められます。ギフト文化の多様化に伴い、オリジナルラッピングサービスやエコ包装など新しい提案力が期待されます。
将来性
ECの拡大によりリアル店舗は集客力強化が必須。ギフトラッピングなどの顧客体験を提供できるスタッフの需要は持続する見込み。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
ギフトラッピングスタッフ → 百貨店販売員 → フロアマネージャー → 販売促進担当 → バイヤー
必須スキル
コミュニケーションスキル / ラッピング技術 / 接客マナー / 製品知識
推奨スキル
アップセル・クロスセル / サステナブル包装知識 / 多言語対応（英語）
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | ラッピングの精度が顧客満足度に直結するため。 |
| コミュニケーション力 | 顧客との会話を通じて最適な贈り物を提案するため。 |
| ストレス耐性 | 繁忙期における大量のラッピング業務に対応する必要があるため。 |
適性（苦手でも可）
関連資格
- サービス接遇検定
- 百貨店販売士検定
別名
- ギフトアドバイザー
- ギフトコーディネーター
- ラッピングスタッフ
関連職業
- フロアアテンダント
- プレゼントコンサルタント
- ラッピングコーディネーター
- 販売員