家具小売店店長
かぐこうりてんてんちょう
業界・職種
分類
概要
家具小売店店長は、店舗運営全般を管理し、売上目標達成や顧客満足度向上を図る職種。
詳細説明
家具小売店店長は、店舗の売上管理、在庫管理、スタッフの採用・教育・シフト管理、売場づくり、販促企画、予算管理、発注業務など店舗運営の全般を担います。売上目標の設定と達成に向けた戦略立案、顧客ニーズの把握と接客対応を通じた顧客満足度の向上、スタッフモチベーション管理、店舗レイアウトや商品陳列計画、商談やクレーム対応など多岐にわたる業務を行います。
将来性
家具市場はECとの競合が激化する中、顧客体験を重視した店舗運営が求められ、市場規模は横ばいも、高付加価値サービスを提供できる人材の需要は継続すると予想される。
性格特性
リーダーシップがある / 問題解決志向がある / 臨機応変に対応できる / 責任感が強い / 顧客志向がある
労働スタイル
キャリアパス
販売スタッフ → 副店長 → 店長 → エリアマネージャー → 営業部マネージャー
必須スキル
推奨スキル
Excel（基本） / インテリアデザイン知識 / マーケティング / 顧客分析
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 在庫管理や金銭管理で正確性が求められるため。 |
| コミュニケーション力 | スタッフや顧客との円滑なコミュニケーションが必要なため。 |
| 主体性・リーダーシップ | 新しい販促施策を率先して企画・実行する必要があるため。 |
| 計画・組織能力 | 売上目標達成のための計画立案や店舗運営の調整が必要なため。 |
| 問題解決力 | クレーム対応やトラブル解決に迅速な対応が求められるため。 |
| ストレス耐性 | 目標未達やクレーム対応などストレスの多い環境なため。 |
| 協調性・チームワーク | スタッフと連携し、店舗運営を行うため。 |
関連資格
- インテリアコーディネーター
- 販売士検定
別名
- インテリアショップ店長
- 家具店店長
関連職業
- アパレル小売店店長
- ホームセンター店長
- 家電量販店店長