フライトアテンダント

業界・職種

分類

大分類 : サービスの職業
中分類 : 接客・給仕の職業
小分類 : 客室乗務員、船舶旅客係

概要

航空機の客室内で乗客の安全確保と快適な機内サービスを提供する職種。

詳細説明

フライトアテンダントは航空機の客室乗務員として、搭乗前の安全説明、機内サービス（飲食配膳、アメニティ提供など）、乗客対応を行うほか、緊急時には避難誘導や応急手当など安全確保業務を担います。国内線・国際線ともに多言語のコミュニケーション能力や異文化理解が求められ、定期的な訓練や研修で最新の安全手順を習得します。乗務中は長時間の立ち仕事やシフト勤務、時差への対応など体力と柔軟性が必要です。

将来性

観光需要の回復やLCCの拡大により需要は安定・増加傾向。サービスの多様化やデジタル化が進み、多言語対応や健康・安全管理のスキルが一層重視される。

性格特性

冷静沈着である / 協調性がある / 思いやりがある / 明るい性格 / 臨機応変に対応できる

労働スタイル

シフト / 国内線国際線 / 海外出張 / 週末祝日勤務 / 長距離フライト

キャリアパス

ジュニア客室乗務員 → シニア客室乗務員 → チーフパーサー → 客室乗務インストラクター → 客室乗務スーパーバイザー → マネージャ

必須スキル

アナウンス / コミュニケーションスキル（英語） / 接客マナー / 緊急対応手順

推奨スキル

多言語対応 / 救急救命技能 / 柔軟性 / 異文化理解

適性（得意であることが望ましい）

項目	説明
変化への適応力	不規則な勤務や多様な状況に柔軟に対応するため。
注意力・正確性	安全指示やサービス品質維持のため細部まで注意が必要。
コミュニケーション力	乗客やクルーとの明確な意思疎通が不可欠なため。
体力・持続力	長時間の立ち仕事や対応業務に持続力が必要。
問題解決力	突発的な乗客対応や緊急時の判断で求められる。
ストレス耐性	長時間勤務や緊急時に冷静に対処するため。
協調性・チームワーク	クルー間の連携が安全運航に直結するため。

適性（苦手でも可）

項目	説明
創造性・アイデア発想力	定められたサービス手順に沿って業務を行うため。
数理・定量分析力	高度な数理スキルを必要としないため。

別名

キャビンアテンダント
客室乗務員

キーワード

アナウンス安全指導客室清掃救急機内サービス緊急対応配膳