フロントマネージャ（自動車整備工）
ふろんとまねーじゃ（じどうしゃせいびこう）
業界・職種
分類
- 大分類 : 製造・修理・塗装・製図等の職業
- 中分類 : 機械整備・修理工
- 小分類 : 自動車整備・修理工
概要
自動車整備工場のフロント業務を担当し、顧客対応、見積もり作成、作業進捗管理などを行う職種。
詳細説明
フロントマネージャは自動車整備工場において顧客との最初の窓口となり、入庫受付から整備内容の説明、見積もり作成、作業スケジュール管理、完了後の引き渡しおよび請求業務までを一貫して行います。顧客要望や車両状態を整備スタッフに正確に伝達し、納期遵守と顧客満足度を両立させる役割を担います。
将来性
電動化やコネクテッドカーの普及により、IT活用や新サービス提案を含むフロント業務の高度化が進む。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
サービスアドバイザー → フロントリーダー → ショップマネージャー → ディーラー店舗マネージャー
必須スキル
推奨スキル
整備法規知識 / 英語（海外メーカー対応） / 顧客管理ソフト操作
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 見積もりやスケジュールに誤りがあるとトラブルにつながるため。 |
| コミュニケーション力 | 顧客や整備スタッフとの円滑なやり取りが必要。 |
| 計画・組織能力 | 複数の作業をスケジュール調整し、効率的に進行管理する必要がある。 |
| ストレス耐性 | 顧客の要望やクレーム対応でストレス耐性が求められる。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 標準的な業務プロセスを遵守するため、創造性はあまり求められない。 |
関連資格
- 三級自動車整備士
- 二級自動車整備士
別名
- サービスフロント
- フロントスタッフ
- 受付担当
関連職業
- カスタマーサポート
- サービスアドバイザー
- 自動車整備士