通信販売受付事務員（ファックスによるもの）
つうしんはんばい うけつけ じむいん（ファックスによるもの）
業界・職種
分類
- 大分類 : 事務的職業
- 中分類 : 電話・インターネットによる応接事務の職業
- 小分類 : インターネット応接等事務員
概要
通信販売企業で顧客からFAXで送付される注文書を受付け、内容を確認・入力し、受注処理を行う事務職。
詳細説明
通信販売受付事務員（ファックスによるもの）は、通販カタログや広告を見た顧客からFAXで送信される注文書を受信し、注文内容（商品コード、数量、顧客情報など）を正確に確認して基幹システムに入力します。誤記や不明点があれば電話で確認し、商品在庫管理部門や物流部門と連携して受注処理を完了させます。業務はマニュアルに沿ったルーチン作業が中心ですが、繁忙期には処理件数が増加し、正確かつ迅速な対応が求められます。
将来性
オンライン注文の増加に伴いFAX注文は減少傾向ですが、特定業界では依然需要が残ります。今後はデジタル化・自動化への対応力が求められる。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
一般事務 → コールセンターSV／リーダー → カスタマーサポート → ECサイト運営担当 → 事務管理職
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 注文内容の誤りを防ぐため正確さが求められる |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 主に定型作業でアイデア発想は少ない |
| 主体性・リーダーシップ | マニュアルに沿った業務が中心のため |
| 専門知識習得・学習意欲 | 業務は定型的で新規知識習得は限られる |
| 体力・持続力 | 主にデスクワークのため |
別名
- FAX受注事務員
- 通信販売事務
- 通販注文受付事務員
関連職業
- ECサイト運営事務
- インターネット通販受付事務員
- カスタマーサポート
- テレフォンオペレーター
- 電話受付事務員