構内案内人

こうないあんないにん

業界・職種

サービス・小売・営業

分類

概要

施設内を訪れる客に対し、目的地までの案内や施設の情報提供を行うサービス職。

詳細説明

構内案内人は、工場、大学キャンパス、企業社屋、商業施設などの敷地内で来訪者を目的地まで案内し、施設の利用方法や設備の説明を行う。受付業務から見学ルートの設定、安全ルールの遵守喚起まで対応する。訪問者の質問に応じて適切な情報を提供し、快適な来訪体験をサポートする。状況に応じて多言語対応や団体案内も担当する場合がある。

将来性

施設の来訪者増加やインバウンド需要に伴い、案内サービスの重要性は高まる。無人案内システムの導入も進むが、対面案内のニーズは根強い。AI翻訳やデジタルサイネージとの連携も期待される。

性格特性

笑顔が多い / 臨機応変に対応できる / 落ち着きがある / 親切である

労働スタイル

シフト / パートタイム / 契約社員 / 正社員 / 臨時職員

キャリアパス

構内案内スタッフ → チーフガイド → インフォメーションセンターマネージャー → 教育トレーナー

必須スキル

コミュニケーションスキル / ルート計画 / 多言語案内 / 安全管理基礎知識

推奨スキル

ファーストエイド / 危機管理 / 接客マナー / 語学力

適性（得意であることが望ましい）

項目 説明
変化への適応力 予期せぬ状況や多様な来訪者に柔軟に対応するため。
注意力・正確性 安全や正確なルート案内のため。
コミュニケーション力 来訪者との対話や説明が主な業務のため。
体力・持続力 長時間の立ち仕事や施設内の移動が多いため。

適性（苦手でも可）

項目 説明
数理・定量分析力 複雑な数値処理が業務に含まれないため。

別名

  • 場内案内人
  • 施設案内係

関連職業

  • ツアーガイド
  • 受付係

タグ

施設案内 案内 顧客対応

キーワード

ガイド コミュニケーション 情報板 施設 案内 訪問客