為替窓口事務員
かわせまどぐちじむいん
業界・職種
分類
概要
銀行の窓口で外国為替や送金、両替、振込などの業務を担当し、正確かつ迅速に金融取引を処理する職種。
詳細説明
為替窓口事務員は、銀行や信用金庫の窓口において顧客からの外国為替取引や国内送金、両替、振込・振替を受け付け、処理する職種です。取引内容の確認や為替レートの提示、必要書類のチェック、申込書の作成、システムへのデータ入力、現金や通帳の授受などを正確に行います。さらにマネーロンダリング対策や本人確認などのコンプライアンス業務にも配慮しながら、丁寧かつ迅速な顧客対応が求められます。
将来性
ネットバンキングやキャッシュレス化の進展に伴い窓口業務は減少傾向にあるが、高度な為替取扱業務や対面での相談対応など人手を要する分野は一定の需要を維持すると予測される。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
窓口事務員 → 為替担当リーダー → 支店事務統括 → 運営管理職（支店長など） → 本部業務企画
必須スキル
PC基本操作 / コミュニケーションスキル（顧客対応） / コンプライアンス / 為替取引知識 / 金銭授受・釣銭計算
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 金銭を扱うため、細心の注意を払う必要があるため。 |
| コミュニケーション力 | 多様な顧客とのやり取りで正確かつ丁寧な説明が必要なため。 |
| 数理・定量分析力 | 為替計算や金額確認で高い数値処理能力が求められるため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 業務内容が定型的で創造性の発揮は少ないため。 |
| 主体性・リーダーシップ | 業務はマニュアルに沿って行われるため主体性より正確性が重視される。 |
| 体力・持続力 | 主に窓口での接客業務で肉体労働は少ないため。 |
関連資格
- 日商簿記検定
- 銀行業務検定試験
関連職業
- 窓口事務員
- 預金窓口事務員