インフォメーション係（娯楽場）

業界・職種

分類

概要

遊園地やテーマパークなどのインフォメーションカウンターで来場者の案内・誘導、問い合わせ対応を行う職種。

詳細説明

インフォメーション係（娯楽場）は、遊園地やテーマパーク、スポーツ施設などのインフォメーションデスクに所属し、来場者の案内・誘導、地図やパンフレットの配布、迷子対応、館内放送、施設設備やサービスの説明、多言語でのコミュニケーションを行います。入場券やイベント情報の案内、周辺観光地の紹介、問合せ対応や苦情処理も担当します。施設の安全管理やスタッフ間の情報共有を支援し、快適な来場体験を提供する役割を担います。

将来性

観光・レジャー産業の需要拡大と訪日客増加に伴い、インフォメーション係の求人は安定的に推移しています。多言語対応やデジタル案内システムの導入が進む中、ITリテラシーや語学力を備えた人材のニーズは今後さらに高まるでしょう。

性格特性

ストレス耐性がある / 人と接することが好き / 冷静に対応できる / 好奇心や探究心がある / 気配りができる

労働スタイル

アルバイトパート可 / シフト / 夜勤なし / 週末祝日勤務

キャリアパス

インフォメーションスタッフ → チームリーダー → インフォメーションマネージャー → 施設運営スタッフ → イベント企画担当

必須スキル

PC基本操作 / コミュニケーションスキル / 地図ナビゲーション / 接客マナー / 施設案内 / 電話対応

推奨スキル

アナウンススキル / コミュニケーションスキル（英語） / ツアーガイド知識 / 危機管理 / 多言語対応能力

適性（得意であることが望ましい）

項目	説明
変化への適応力	来場者のニーズや状況に応じた柔軟な対応が求められる。
コミュニケーション力	来場者との円滑なコミュニケーションが不可欠。
ストレス耐性	混雑時やクレーム対応において冷静さが必要。

適性（苦手でも可）

項目	説明
数理・定量分析力	売上や統計の処理は少ないため。

別名

インフォメーションスタッフ
案内スタッフ
案内係

キーワード

チケット案内問い合わせ対応多言語案内施設マップ迷子対応顧客案内館内放送