フロント係（娯楽場）
ふろんとがかり（ごらくじょう）
業界・職種
分類
- 大分類 : サービスの職業
- 中分類 : 接客・給仕の職業
- 小分類 : 娯楽場・スポーツ施設等接客員
概要
娯楽施設のフロントで来場客の受付・案内・チケット販売などを行う職種。
詳細説明
フロント係（娯楽場）は、遊園地や映画館、パチンコ店などの娯楽施設において、来場客の受付、チケット販売、料金精算、会員登録、施設利用方法の案内、電話応対、予約管理などを行う業務を担います。来場者に快適な利用環境を提供するため、正確な料金対応や迅速な案内、問い合わせ対応が求められます。シフト制で勤務し、混雑時には多くの来場客に対応するため、コミュニケーション力やストレス耐性が重要です。施設によっては多言語対応や簡単なPC操作が必要となる場合があります。
将来性
観光客やレジャー需要の変動に左右されるものの、接遇の質向上やICT導入による効率化ニーズが高まるため、接客スキルを有する人材の需要は安定している。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
フロント係（娯楽場） → ショップスタッフ → フロントチーフ → フロントマネージャー → 店舗運営スタッフ
必須スキル
PC基本操作 / チケット発券システム操作 / 接客マナー / 電話対応
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 料金精算やチケット発券でのミス防止が重要なため。 |
| コミュニケーション力 | 来場客との円滑な対応が頻繁に求められるため。 |
| ストレス耐性 | 混雑時やクレーム対応時に冷静さを保つ必要があるため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 分析・論理的思考力 | 高度な分析や論理的思考は求められないため。 |
| 創造性・アイデア発想力 | 過度な創造力は必要とされないため。 |
| 数理・定量分析力 | 複雑な計算よりも基本的な金銭計算が中心なため。 |
関連職業
- カウンタースタッフ
- 受付係
- 案内係