電器店員
でんきてんいん
業界・職種
分類
概要
家電量販店や地域の電器店で、家電製品の販売・接客・商品説明・在庫管理・レジ業務を行う職種。製品デモやアフターサービス案内を通じて顧客満足度を高める。
詳細説明
電器店員は、テレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコン・スマートフォンなどの家電製品を取り扱う販売職です。店舗での接客を通じて顧客の使用環境や要望をヒアリングし、製品の特徴や使い方を説明・デモンストレーションします。レジ操作や在庫管理、発注業務、陳列・ディスプレイの配置も担当。また、保証や修理サービスの案内、クレーム対応などアフターサービスまで一貫して行い、売上目標達成と顧客満足度向上を図ります。
将来性
EC市場の拡大やAIレコメンドの普及で競争は激化するが、高額商品や体験型サービスの需要は維持される。デジタルツール活用や専門知識強化で差別化が鍵となる。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
販売スタッフ → チーフ・リーダー → 店舗マネージャー → エリアマネージャー → 販売教育・トレーナー
必須スキル
PC基本操作 / POS操作 / コミュニケーションスキル / 商品知識（家電製品） / 商品陳列 / 発注在庫管理
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 価格や型番の誤りが顧客トラブルにつながるため。 |
| コミュニケーション力 | 顧客との対話で適切な提案を行うため。 |
| 専門知識習得・学習意欲 | 製品技術の進化が速く、継続して習得が必要なため。 |
関連資格
- 家電製品アドバイザー
- 販売士（リテールマーケティング検定）
別名
- 家電店員
- 家電販売員
- 電気機器販売スタッフ
関連職業
- パソコンショップ店員
- 家電アドバイザー
- 小売店員
- 携帯電話販売員