ドアマン

大分類: サービスの職業
中分類: 接客・給仕の職業
小分類: 旅館・ホテル接客係

業界・職種

ホテルや旅館の入口で来訪者のドア開閉や車両誘導、荷物の受け渡し、館内案内などを行う職業。

ドアマンは、ホテルや旅館のエントランスで来訪者を出迎え、ドアの開閉や車寄せ・パーキング誘導、荷物の受け渡し、館内への案内を行う接客職です。第一印象を左右する役割を担い、身だしなみやマナー、挨拶の質が重視されます。安全管理や緊急時の対応も業務に含まれ、ホスピタリティと機転が求められます。

インバウンド需要の回復や高級ホテルの増加に伴い、ドアマンの需要は安定的に推移すると予想される。ホスピタリティ重視のサービス競争が激化しており、語学力や安全管理能力を兼ね備えた人材が求められる。

ジュニアドアマン → シニアドアマン → フロント係 → コンシェルジュ → 宿泊部門マネージャー

項目	説明
変化への適応力	天候や急なスケジュール変更など、多様な状況に柔軟に対応する必要がある。
注意力・正確性	小さな安全リスクや顧客の要望に気付く注意力が求められる。
コミュニケーション力	来訪者との円滑なコミュニケーションが不可欠。
体力・持続力	長時間立ち続け、荷物を運ぶ等、体力が求められる。
ストレス耐性	長時間立ちっぱなしや急な要望にも冷静に対応する必要がある。

項目	説明
分析・論理的思考力	複雑な論理的思考はあまり求められない。
創造性・アイデア発想力	マニュアルやルールに沿った業務が多く、創造性より正確さが重視される。
数理・定量分析力	数値管理や計算はほとんど発生しない。

セキュリティドア開閉挨拶荷物取扱車寄せ館内案内