預・貯金窓口事務員
よちょきんまどぐちじむいん
業界・職種
分類
概要
銀行の窓口で預金・貯金に関する各種手続きを正確かつ丁寧に行う事務職。
詳細説明
預・貯金窓口事務員は、銀行の店舗窓口で来店客の預金・貯金に関する各種手続きを担当します。具体的には、新規口座開設、入金・出金、振込手続き、通帳記帳、キャッシュカードの発行・再発行などを行います。顧客の本人確認やマネーロンダリング対策にも留意し、法令遵守のもとで業務を遂行します。必要に応じて定期預金や各種貯蓄商品、銀行サービスの案内・提案を行い、チームで売上目標や顧客満足度の向上を図ります。
将来性
オンラインバンキングやATMの普及により対面窓口業務は縮小傾向ですが、高付加価値サービスの提案業務やコンプライアンス強化業務などへのシフトが進む見込みです。
性格特性
コミュニケーション能力に優れている / 丁寧で礼儀正しい / 慎重である / 正確性がある / 責任感が強い
労働スタイル
キャリアパス
預・貯金窓口事務員 → 営業店主任 → 副支店長 → 支店長 → 融資審査担当 → 本部スタッフ
必須スキル
PC基本操作 / コミュニケーションスキル（接客） / ビジネスマナー / 端末操作 / 電卓操作
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 金銭を扱うため、正確性が極めて重要。 |
| コミュニケーション力 | 来店客との対話や説明が多いため。 |
| 数理・定量分析力 | 現金管理や計算の正確さが求められるため。 |
| ストレス耐性 | 窓口の混雑時やクレーム対応で冷静さが求められるため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 定型業務が中心で創造性はあまり求められないため。 |
| 体力・持続力 | 主に座って行う事務作業が中心で体力負荷は低い。 |
関連資格
- ファイナンシャルプランナー技能士3級
- 日商簿記検定3級
別名
- テラー
- 銀行窓口担当
- 預金窓口スタッフ
関連職業
- 保険窓口事務員
- 融資審査担当
- 銀行員