百貨店セールスマネージャー
ひゃっかてんせーるすまねーじゃー
業界・職種
分類
概要
百貨店の売場運営を統括し、売上目標の達成、スタッフ管理、商品陳列、顧客サービス向上などを担う管理職。
詳細説明
百貨店セールスマネージャーは、各売場の責任者として売上目標の策定・管理、スタッフの採用・育成・評価、シフト作成・管理、商品陳列・在庫管理、顧客対応、プロモーション企画などを総合的に担当します。顧客ニーズの分析や売場レイアウトの最適化により販売促進を図り、利益率の向上を目指します。チームメンバーと密に連携し、定期的なミーティングや教育を通じて売場のパフォーマンス向上をリードします。
将来性
消費者ニーズの多様化やインバウンド需要の増加に伴い、高度な接客スキルやデータ分析能力を持つマネージャーの需要は高まる見込み。オンラインチャネルとの連携強化によりオムニチャネル戦略の習熟が求められる。
性格特性
コミュニケーション能力に優れている / ストレス耐性がある / リーダーシップがある / 臨機応変に対応できる / 責任感が強い
労働スタイル
キャリアパス
販売スタッフ → 主任・チーフ → セールスマネージャー → 店長 → エリアマネージャー → 本部スタッフ（商品企画・販売企画など）
必須スキル
PC基本操作 / シフト作成 / スタッフ教育指導 / 商品陳列・在庫管理 / 売上管理 / 販売促進企画 / 顧客対応
推奨スキル
POS操作 / コミュニケーションスキル（外国語接客） / データ解析 / ビジュアルマーチャンダイジング / マーケティング知識
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| コミュニケーション力 | スタッフや顧客との円滑なコミュニケーションが不可欠なため。 |
| 主体性・リーダーシップ | 主体的に売場改善やスタッフ指導を行う必要があるため。 |
| 計画・組織能力 | 売場運営やシフト管理、プロモーション企画の計画能力が必要。 |
| 問題解決力 | 顧客クレームや在庫トラブルへの迅速な対応が求められるため。 |
| ストレス耐性 | 繁忙期やクレーム対応時のストレスが高いため。 |
| 協調性・チームワーク | チームをまとめてパフォーマンス向上を図るため。 |
関連資格
- サービス接遇検定
- 販売士検定（リテールマーケティング検定）
別名
- デパートセールスマネージャー
- 売場マネージャー
- 百貨店販売マネージャー
関連職業
- スーパーバイザー
- ビジュアルマーチャンダイザー
- 店舗マネージャー
- 店長
- 販売スタッフ